Fachpublikationen

Hier finden Sie von Cognosco veröffentlichte Fachartikel. Kontaktieren Sie uns für weitergehende Informationen.
Customer Value Approach - ein Lösungsansatz zur Verbesserung der Kundenbetreuung

Ein Fachartikel von Christian Klaus - Eine hohe Qualität der Kundenbetreuung steht heute in den meisten Unternehmungen an erster Stelle. Dabei gilt es, die richtigen Prioritäten zu setzen. Die Bestimmung eines Kundenwertes oder Customer Value hat zum Ziel, die Kunden möglichst objektiv zu klassifizieren, damit Aktivitäten wie Kundenbetreuung, etc. zielgerichteter umgesetzt werden können. 

Business Intelligence für KMU's

Ein Fachartikel von Christian Klaus - Viele Unternehmen weisen einen hohen Nachholbedarf an flexiblen Reporting-Systemen auf. Die Informationsbedürfnisse seitens der Mitarbeiter sind aufgrund der vorhandenen Branchensoftware oder eines ERP-Systems nur noch mangelhaft abgedeckt und müssen oft aufwändig auf Excel-Basis gelöst werden. Gefragt sind dabei nicht die altbekannten hostbasierten Auswertungsgeneratoren wie Query- und SQL-Systeme, sondern dezentral anwendbare Business Intelligence-Werkzeuge.

Controllinginstrumente der Zukunft

Vier Thesen von Jürg Schmidli - Zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren führender Mittel- und Grossbetriebe zählt ein zielgerichtetes, effizientes und operativ einsetzbares Controlling. Wie trittsicher der Schritt in die Zukunft ist, hängt weitgehend von klar strukturierten Führungsinstrumenten ab.

Balanced Scorecard fördert Strategieumsetzung in KMU's

Ein Fachartikel von Jürg Schmidli - Die Balanced Scorecard-Methode ist ein wichtiges Hilfsmittel für das zukünftige Managementsystem und entstand aus dem Gedanken heraus, den Unternehmensbedürfnissen im neuen Wettbewerbsumfeld gerecht zu werden. Durch das Erheben von finanziellen und nichtfinanziellen Kennzahlen, sowie dem gleichzeitigen Betrachten der drei Zeithorizonten Vergangenheit, Gegenwart und Zukunft hilft Balanced Scorecard, die Anforderungen des Wandels, des Wachstums und der Kommunikation zu bewältigen.